当前位置: 智迪文档网 > 工作总结 >

联通公司工作总结3篇【精选推荐】

| 来源:网友投稿

联通公司工作总结工作总结2011年8月我来到了松原移动公司。我被分配到了运维部基站中心江北区域实习。在这里,我主要负责基站的故障处理和运行维护。在这段时间里下面是小编为大家整理的联通公司工作总结3篇,供大家参考。

联通公司工作总结3篇

联通公司工作总结篇1

工作总结

2011年8月我来到了松原移动公司。我被分配到了运维部基站中心江北区域实习。在这里,我主要负责基站的故障处理和运行维护。在这段时间里,我跟着本区域的同事,先后处理了各种各样的故障,走遍了所负责的各个基站,从简单的停电发电和硬件故障,到原因复杂的断站退服,在一次次的实践学习,和班长、副班长,以及同事的悉心教导下,我逐渐的熟悉了各种故障的处理办法,也知道了及时处理故障的重要性。在基站处理故障时,总是会遇到各种困难。用户的不理解不配合,基站站址的偏僻和难以进入,野外发电和开站的寒冷,等等。但是这些困难对一个维护人员来说,是必须经历与克服的。在实习期间,我共参与开通新建站50余个,处理大小故障和扩容减容上百次,在班长和同事的教导下我很快掌握了各种工作技能和要领,也学会了各种技巧,积累各种经验。在经历了资产清查工作后,更是增加了对各个基站的了解。

在工作的同时,作为一名党员,我也积极参加了单位党组组织的各种活动,通过参加运维部元旦联欢会和其他单位组织的娱乐活动,使我看到了大家忙碌工作的另一面,让我感受到了大家对工作的热情和对工作的热爱。也让我懂得,工作固然重要,但是积极参加党组活动,同样是作为一名党员,一名移动员工所必备的素质。

当然,作为一名新员工,我还存在着很多的不足。在面对疑难故障时,对故障的判断还不够准确,对各种故障的处理经验还十分欠缺,面对突发的事件还没有足够的经验去面对,处理繁重的工作,还会有些许的急躁。但是,我会及时总结工作中的不足,及时反省自己的欠缺之处,继续在工作中积累经验,悉心向每一位同事学习他们的所长之处,尽快的完善自己,提高工作能力,尽快的使自己能承担起责任。

半年的实习生活已经接近尾声,在这半年里,我经历了太多太多的第一次,每一个第一次都给我带来了不同的挑战,每一次完成任务都让我学到了很多,从工作生活到我的现实生活,我已经将工作融入到了我的个人生活中,工作也成了我生活中不可分割的一部分。在今后的日子里,我会继续努力学习工作技能,继续学习党的方针与政策,无论是在思想上,还是在工作中,都要继续要求进步,争做一名优秀合格的移动人。

联通公司工作总结篇2

  xx年xx月xx日,我在联通公司10010任职客服话务员。两个月的工作,使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结:

  1、客服人员所需的基本技能及素质要求:客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟

  通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识,纪律意识强及良好的有良好的心态。

  2、作为客服人员,需要一定的技能技巧:

  (1)学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝,是一种美德,需要包容和理解客户。客户的性格不同,人生观、世界观、价值观也不同,因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。

  (2)不轻易承诺,说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺,随便答应客户做什么,这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言,一旦答应客户,就要尽心尽力去做到。在联通公司作为话务员期间,公司规定在接到客户投诉问题后,要在48小时之内必须做出处理,这是一种信誉的体现,也是对作为客服的基本要求。

  (3)勇于承担责任。客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候,同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口,应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此,在客户服务部门,不能说这是那个部门的责任,一切的责任都需要通过客服人员化解,需要勇于承担责任。

  3、作为客服,需要一定的技能素质:

  (1)良好的语言表达能力。与客户沟通过程中,普通话流利,语速适中,用词恰当,谦恭自信。

  (2)丰富的行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅能跟客户沟通、赔礼道歉,而且要成为此项服务的专家,能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士,不是专业人才,有些问题可能就解决不了。作为客户,最希望得到的就是服务人员的帮助。因此,客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。

  (3)要学会换位思考,我们在考虑自已利益的同时也要会客户着想,这样是维护客户、留住客户最好且最有力的办法,在遇到客户投诉时如能换位思考可以平衡工作情绪,提升自身素质。

联通公司工作总结篇3

2011年个人工作总结

时间一晃而过,弹指之间,2011年已接近尾声,回顾即将过去的这一年,昨天工作的情景还历历在目。

在这一年里,我不断加强学习和实践,在工作中我不放过每一个学习的机会,虚心向技术人员学习,掌握了我县维护区域**个基站的网络传输图。在基站维护方面,每月基站的巡检和日常维护工作都按照计划进行,基站巡检都是超指标完成,重要基站做到一个月至少巡检两次次,容量站每月巡检一次。对基站的不齐全的配套设施及基站存在的问题及时统计上报,对部分基站进行标准化整治,对全县**个基站(含直放站)进行了资产盘点;在基站故障处理方面,平时做到多学习基站相关知识、多总结故障经验,在接到故障通知时,能做出较准确的故障预判断,面对故障能精确定位,及时处理;在基站基础资料的建立和完善上,做的设备有更换,资料要更新。

丰富的实践经验离不开深厚的理论知识做基础,由于专业的原因,我以前本科课程中所学的计算机科学与技术有一些差异,在深感理论知识不足的情况下,我不但在工作中抓紧学习,积极参加公司组织的各种培训。在业余时间更是努力钻研通信理论知识。我利用平时的业余时间在网上学习通信理论知识,结合工作中的实践经验,使我对故障的分析处理有了更清晰的思路,相信经过未来几年的学习,将会对我的工作起到极大的促进作用,使我在工作中思路更加清晰

在平时的工作中我一贯注意认真执行各项规章制度,服从维护站和项目部的指挥调度,按时完成个人作业计划,认真填写工作记录,按要求执行操作规程,未经批准不做超越职责范围的操作。并能认真执行预防性维护计划,如实记录测试数据,及时发现设备故障隐患并作相应的处理,同时对重大故障通报上级有关部门。确保网络设备的按时维护,故障及时处理,网络设备运行正常。同时我在工作中特别注意爱护和正确使用工具、仪表及技术资料。做到“工欲善其事,必先利其器”。

虽然在过去的一年中我在大家的帮助下取得了一些进步,但我深深地认识到自己处理故障的经验还不够丰富,能力还需要进一步的提高。一年的时间结束了,我需要总结经验,体会教训,而且总结的过程也是设想未来工作,自我提升的过程。新的一年意味着新的起点和新的挑战,我决心加倍努力,在今后的工作中,认真践行“****”的乙方文化理念,不断提高自身技术能力和工作效率,逐步解决工作中存在的问题,为企业发展贡献自己的全部力量。

推荐访问:工作总结 联通 公司 联通工作总结范文 联通工作总结和计划怎么写 中国联通工作总结 联通工作总结简洁 联通工作总结及计划 2020联通工作总结 联通年终工作总结 2020年联通工作总结 2021年联通工作总结 2020年联通工作总结个人

热门文章

2023年儿科医生工作总结(十一篇)(完整文档)

总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料,它可以促使我们思考,我想我们需要写一份总结了吧。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢?以下是小编收集整理的工作总结书范文,仅供参考,希

珠宝营业员年终工作总结以及工作计划(17篇)

2022珠宝营业员年终工作总结以及工作计划(精选17篇)2022珠宝营业员以及篇1光阴似箭,日月如梭,转眼间一年已经过去,回顾本年度我的工作,可以说是取得了一些成绩,但存在的问题也不少。为了更好地做好

街道党工委工作总结及工作计划

(一)聚焦党建引领,基层组织展现新作为选优配强村两委班子。在今年的村两委换届选举中,街道党工委提前谋划、科学研判,以高度的政治责任感圆满完成换届任务。一肩挑、岁以下、妇女干部各项指标全部按既定目标实现

政史地科组教学教研工作总结9篇

政史地科组教学教研工作总结第1篇科组是学校组织教师进行教学研究、总结交流教学经验改变教育教学思想,提高教师的业务水平和教学能力,从而大面积提高教学质量的学术团队。它教学研究的深度及广度,直接影响着教学

2023年度审计局工作总结(8篇)

审计局工作总结(精选8篇)审计局工作总结篇120xx年成华区审计局认真贯彻落实党的十八大精神,紧紧围绕市局、区委、区政府年初工作安排部署,在拓宽审计视野、把握审计重点、理清审计思路、改进审计方式、增强

酒店店长工作总结9篇

酒店店长工作总结2022第1篇回首今年,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们XXX全体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩。作为一名店长我深感到

2023送教上门工作总结范本18篇【优秀范文】

送教上门工作的总结范文第2篇哪里有残疾儿童,哪里就有爱心的凝聚。爱心是从事特殊教育的老师必备的精神食粮,在“爱与责任”的召唤下,我克服路途远,家务繁忙;克服心理压力;克服严寒酷暑;全身心融入了这份崇高

部队给养员个人半年工作总结(合集)【完整版】

2022部队给养员个人半年工作总结(精选)2022部队给养员个人篇1连队的后勤工作坚持认真贯彻落实支队《20__年后勤工作安排》的通知,不断开拓创新,完善中队硬软件建设;不断地转变工作作风,增强后

县融媒体中心度工作总结

2021年是建党100周年、十四五规划开局之年,也是县融媒体中心改革深化、融合提速的关键之年。上半年以来,中心紧紧围绕县委县政府中心工作,牢牢把握正确舆论导向,夯实意识形态主阵地,推动媒体融合向纵深发

2022年度镇近五年工作总结和今后五年工作思路及重点工作【优秀范文】

现将X镇近五年工作总结和今后五年工作思路及2022年重点工作报告如下。一、近五年工作总结(一)在大抓产业中激发了X动力,经济强的基础更加坚实。大力发展旅游,来来X、一举夺魁旅游品牌越叫越响。深入实施康

2022年度政务服务工作人员上半年工作总结【完整版】

2022上半年,在中心领导的带领下,在同事们的关心帮助下,我兢兢业业,圆满完成了各项工作任务,现在将这一年里的思想及工作情况汇报如下:一、工作基本情况一是认真学习各项业务知识,扎实掌握各个事项的办事流

乡近五年工作总结和及今后五年工作计划

现将xx乡近五年工作总结和今后五年工作思路及2022年重点工作报告如下。一、近五年工作总结(一)五年来,我们对标提速,城乡发展更富活力。社会经济高速发展。恢复乡级建制以来,我们立足xx实际,定位准确,