2023保安员工手册（合集）

下面是小编为大家整理的2023保安员工手册（合集）,供大家参考。

保安员工手册（通用5篇）

　　3.1目的

　　控制闲杂人员进入大厦,规范物品出入管理，接待业主投诉和报修，准确投递报刊杂志和准确、规范接转电话。

　　3.2适用范围

　　适用大厦人员和物品出入管理及接转电话的礼节礼仪等。

　　3.3职责

　　3.3.1安全保卫部经理、主管负责检查执行情况。

　　3.3.2保

　　安班长、门卫保安负责实施人员及物品出入管理。

　　3.4程序要点

　　3.4.1人员进出管理。

　　3.4.1.1对熟悉的住户进入大厦时：

　　a)当值保安员立即起立，并主动问好;

　　b)待住户离开当值保安员岗位后，当值保安员方可坐下;

　　3.4.1.2当陌生人进入小区时：

　　c)当值保安员立即起立，并说：“您好!请问您去哪一层?”

　　d)当来人说明是业主时，当值保安员应很礼貌的说：“不好意思，刚认识您，谢谢您的合作，请进!”

　　e)当来人说明是来访者，当值人员应首先询问其去哪一层、哪一户、探访谁：

　　——如来人能准确说出去向，则应验证后按《访客出入登记表》严格登记完毕后允许来人进人大厦;

　　——如来人无法说出要访的人姓名或房号时，当值人员应说：“对不起，请您与您的朋友联系好后，再来访好吗?”

　　——如来人不愿登记或说不出要访的人姓名及单元号码且要强闯进入小区时，当值人员应立即通知当值班长或其他队员前来协助处理。

　　3.4.1.3门卫保安员在具体工作中，言行举止应严格依照《员工手册》的规定进行工作。

　　3.4.2物品出入管理。

　　3.4.2.1业主、来访者及施工人员进入小区携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时，当值保安员应礼貌的拒绝物主将此类物品带人大厦内。

　　3.4.2.2门卫保安员应对施工人员带入大厦的施工用具、材料作好登记工作。

　　3.4.2.3业主、来访者及施工人员携带物品离开大厦时，门卫保安员应礼貌检查后办理放行手续：

　　3.4.3接转电话时，应先说“你好”并报清单位，然后客气地询问，接转准确无误，回答问题时不能直说“不知道”、“不晓得”等，应以积极的态度帮助客人或婉转地回答问题。

　　3.4.5接到业主报修时，要准确记录业主的姓名、房号，报修的时间、报修内容、业主的联系方式，及时填与报修单并呈保安班长或主管。

　　3.4.6接到业主投诉时，要准确记录业主投诉的时间、内容，认真做好记录，及时呈转总经理办公室。

　　3.4.7报刊、杂志等投递。

　　3.4.7.1报纸、平信尽可能地由邮递员投入业主的信箱。

　　3.4.7.2挂号信、汇款单、包裹单、杂志要收发规定登记，在黑板上及时公布，收发都要签字。

　　3.4.7.3快件、货物门卫保安不受理，如受业主委托又不便推辞，要有专人保管并及时转交，手续办理同上。

　　3.4.8按规定时间列岗，列岗姿势—跨立。

　　3.4.9门卫保安不得在岗位做与工作无关的事情。

　　3.4.10每班下班前，当值保安员应收集所有记录交班长，并由班长与下一班交接，由安保主管检查后交安全保卫部存档、保管，保管期限为一年。

　　3.4.11相关支持文件

　　a)《人员进出管理规定》

　　b)《物品搬入搬出大厦的管理规定》

　　c)《报刊、杂志、邮件收发管理规定》

　　d)《首问负责制》

　　e)《业主投诉、报修规程》

　　4.0监控保安教程

　　4.1目的

　　及时发现火警、盗警，减少业主财产损失。

　　4.2适用范围

　　电视监控、红外线报警系统、消防自动报警系统操作。

　　4.3电视监控系统共安装二十个摄像探头，采用十六路显示器，其中有四路昼夜自动切换。监控保安不得泄露开机号码，严禁利用系统玩游戏，严禁擅白关闭系统，自觉保养系统设备，未经部门经理许可，不得回放查阅，严禁当事人进入监控室。必须详细记录系统运行情况。

　　4.4红外线报警系统每天19时布防，7时30分撤防，布防期间发生的误报、实报都要记录。

　　4.5消防自动报警系统操作、管理。

　　4.5.1任意一只烟感报警，启动本层、上一层和下一层声光报警、事故疏散照明、消防广播、东西送风阀、正压送风机、排烟阀、排烟风机，消防电梯迫降首层，自动切断任宅排烟风机。

　　4.5.2任意一只烟感或手报、消火栓按钮、水流指示器报警，启动本层、上一层和下一层声光报警及事故疏散照明。

　　4.5.3消火栓按钮报警的同时，远程启动消防水泵。

　　第一节 总则

　　第一条 为维护公司财产安全及使人员、车辆、物品出入的管理有所依据，特制定本制度。

　　第二条 适用范围：人员、车辆、物品出入公司时，应遵守本制度规定，由保安负责管理。

　　第二节 保安职责及工作要求

　　第一条 保安职责

　　1、确保公司财产，人身安全管理。

　　2、加强进出厂区人员、车辆、货物及携带物品管理。

　　第二条 保安工作要求

　　1、准时上班，做好各班次交接工作，坚决杜绝迟到、早退现象。

　　2、上班时间，保安必须穿工作装，佩戴工作帽，总体做到衣着整洁、站立有型、建立威严、树立形象。

　　3、值班保安必须坚守工作岗位，杜绝空岗、缺岗现象。

　　4、加强夜间巡逻，注意安全防范，发现问题及时处理，对于处理不了的要及时汇报当班队长，由其处理，防止事故造成更大损失。

　　5、加强进出厂区管理登记，以备再次查阅，对于异常情况要及时上报解决。

　　6、维护公司公共设施管理，如：消防栓、灭火器、娱乐设施等公司财产。

　　7、维护保安室周边环卫工作，确保保安室地面干净，台面整洁，保安室无堆放任何与工作无关的物品。

　　第三节 人员出入管理

　　第一条 员工出入厂区，必须佩戴好厂证，并自觉接受保安工作人员检查。

　　第二条 上班时间，员工出入厂区必须佩戴厂证，穿好工衣，总的要求要做到：得体、大方、整洁。

　　第三条上班时间，员工因公务、请假等需要外出，必须出示主管级以上管理人员批准的《人员外出放行条》，到行政部办理外出授权手续，同时当值保安登记后方可放行。

　　第四条因公事需进入公司者，应填写《外来人员来访登记》，领取及佩戴“来访证”进入公司，离开时向当值保安交还“来访证”，由当值保安在登记表上填写出厂时间，存档以备查阅。

　　第五条政府机关、客户如有必要进入公司参观时，由经办人或申请人按经划定准许参观的路线经行政部核准后通知各有关部门并派员引导参观。陪同人员需佩戴“陪同证”，政府机关、客户人员需佩戴“参观证”，否则不予进入车间。

　　第六条 参观非经划定准许参观之区域者，需呈总经理批准。

　　第七条 参观时间基本以上班时间为限，特殊情况需经总经理批准。

　　第四节 车辆出入管理

　　第一条 车辆凭相关部门批准的《派车单》离开厂区，保安凭单予以放行，否则追究当事人及当值保安人员责任。

　　第二条外来车辆经门口保安核查如需进入厂区时，需严格登记后进入。外来车辆空车出门，经保安查验并签注时间后出门，如有装载物品，需提供相关部门核签的《出货单》、《物品放行条》等。

　　第三条 车辆进入厂区，保安工作人员要指引车辆按区域、依序、规范停放。

　　第五节 物品出入管理

　　第一条 为加强出入公司物品清点管理，物品出入公司，保安有责权根据单据对物品进行清点，并履行登记，或将相关携带物品外出批准单存档以备查阅。

　　第二条物品放行需要公司授权人核签的《物品放行条》，相关人员填写《物品放行条》时，需规范化，数量部分全部大写，例如出货11箱，需填写：(壹拾壹整)箱。负责人签字审核时，如发现未按规定填写，则不允签字，未按规定填写的《物品放行条》保安室不允许放行，否则出现问题，当事人及负责人一并处分。

　　第三条 外来公司人员携带自备工具和物料入厂，由其填写《来厂人员自备工具、物品清单》，经保安确认后方能进出，外出并严格核对检查无误后准予放行。

　　第六节 附则

　　出入公司厂门时，保安若发现有异常，保安队长立即填写《异常报告单》，交行政部处理。

　　1.0保安员守则

　　1.模范遵守国家的法律、法令、法规和依法办事。

　　2.服从领导,一切行动听指挥。

　　3.新生领导,团结同事,努力工作。

　　4.密切联系群众,作风正派,办事公道,平等待人。

　　5.遵守"六不准",即:不准假公济私和包庇坏人;不准隐瞒和虚报情况,不准巫陷他人;不准利用工作之便,收取不正当收入、礼物等;不准骂人、打架;不准侵用公安职权,严守保安职责。

　　6.积极协助公安机关开展各项治安防范工作,努力完成各项保安服务工作。

　　2.0凡新入职保安人员,必须由部门领导和人事部进行培训(时间一周)之后,才能确定上岗.

　　3.0领班负责全面工作,并负责事件的处理。副领班负责全场的消防检查工作,每天检查两次,并协助领班工作。班员请假或换班,必须由领班审核报经理审批。非当班人员(休息除外)当值时暂离开岗位时,必须经本班领班工部门领导同意,并在当天交接本上记录。如有违反,一律作旷工处理。

　　4.0工作时间,必须配带胸卡。如有遗失要立即通知人事部按规定补办,离职时交回人事部。

　　5.0制服穿着服装要求穿着制服及佩戴腰带、袖章,必须保持制服清洁,不得穿着制服离开工作岗位外出(除工作需要外)。如有遗失或损毁,须负责按价赔偿,离职时要将制服交回。

　　6.0探访及电话使用

　　亲友不得在工作岗位上作私人探访,不经部门主管同意不得使用电话与外界联系,外来电话一般不予通传。

　　7.0爱护财产

　　如蓄意或疏忽而损失财产,将根据损坏物品的价值扣除薪金以作补偿,视情节轻重予一定罚款(人民币50-100元),若有盗窃行为,立即开除并扣罚十天薪金,同时由于窃物遗失或损坏按价赔偿和追究法律责任。

　　8.0失物及认领

　　遇有客人疏忽而遗失物件,拾得应即时原物送交人事部,由人事部存档及保管,及时通知失主认领。如拾失物不报当偷窃处理。

　　一、防止非营业时间客人及非工作人员进入商场，并负责检查进出人员所带的物品，负责商场安全;

　　二、在营业时间应注意进出人员的动态，发现可疑情况可进行有礼貌盘问并及时通知有关部门;

　　三、可劝阻衣冠不整或可疑人物进入商场;

　　四、严格控制违禁品和违反装修管理规定的工具、材料进入商场;

　　五、对搬迁的业主/租户，按照有关规定认真核准有关证件后放行;

　　六、保护植物及装饰品完好，严防破坏;

　　七、检查保护公共场所的设施，各层、各单位门窗不受破坏，不被盗窃;

　　八、检查各层消防器材情况，如有丢失，破损及时上报;

　　九、检查各装修单位的消防及治安情况，对施工单位的违章行为进行劝阻、纠正、 制止;检查施工，装修人员证件，防止各种破坏及盗窃行为发生;

　　十、检查所管辖各层的治安情况，发现可疑人员或问题及时报告、处理;

　　十一、劝阻、制止儿童在扶手栏杆、扶梯或电梯上玩耍;

　　十二、劝阻、制止儿童在商场内追逐、玩闹;

　　十三、禁止在商场公共场所就座睡觉进行饮食或不雅行为，指定区域除外;

　　十四、检查各层卫生间、电梯厅、走火通道的情况，发现问题及时上报;

　　十五、留意对讲机呼叫情况，与其他岗位保持联系，防止各种治安、消防事故发生;

　　十六、服务热情周到，文明执勤，有求必应，有问必答，切不可推搪或答"不知道";

　　十七、保护良好形象和精神状态，注意仪容仪表、礼节礼貌;

　　十八、完成上司交办的其他工作任务。

　　1、服从领导命令，尽职尽责，一切行动听从指挥。

　　2、上岗着装整齐，精神振作，以礼待人。

　　3、廉洁奉公、遵纪守法，不贪污受贿，不徇私舞弊，不包庇坏人。

　　4、热爱本职工作，忠于职守，作风正派，办事公道，平等待人。

　　5、遵守和维护各项规章制度，积极参加训练和学习，不断提高业务技能。

　　6、熟悉岗位职责，认真做好防火、防盗、防破坏的工作。认真检查设备设施，发现不安全因素立即查明情况、排除隐患，并及时报告上级。

　　7、爱护公共财物，对岗位一切设施设备不得随意使用。

　　8、严格遵守上下班时间及值班制度，对岗位发生的各种情况认真处理，并做好详细的书面记载。

　　9、严格执行交接班制度，按时交接班。

　　10、礼貌接待来访人员，并做好登记。

　　11、遇有紧急、突发性事件，要及时向上级领导报告。

　　12、认真完成上级领导交办的其它各项工作任务。

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