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2024年银行业务主管先进个人事迹材料

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2023年银行业务主管先进个人事迹材料

银行业务主管先进个人事迹材料

XXX,女,XXX岁,本科学历,现任XX农商银行XX支行业务主管。XX支行由于交通便利,XX市政府等政府单位,周边社区又较多,所以工作任务极其繁重,她既是柜员,临柜办理各项日常储蓄业务,又肩负着支行内部控制管理及对公账户服务、账目核查、报表报告的报送等日常工作。但她始终坚持客户至上的理念,认真做好服务工作。在工作上兢兢业业,任劳任怨,始终保持积极的工作态度,饱满的工作热情和良好的精神状态,学习各种新业务以更好的为客户服务,并且做到全年无休假,坚守工作岗位。

一、积极营销,完成总行及支行分配的各项任务。20XX年完成储蓄存款任务XX万元,目前从事着XX户对公客户的账户管理工作,完成客户信息治理XX户,日常办理业务中,细心合规操作,连续几个月保持授权无差错,通过率100%。

二、勤学苦干,追求卓越,展现积极向上的风貌。坚持以学为本,通过学习,锻炼本领,增强技能,成为本职工作和网点运营管理能手,业务技能考试全部通过,适应不断变化的工作环境,解决不断出现的新情况、难问题。由于XX支行客户多、业务杂等实际工作特点,该同志中午几乎都是一两点才能下班,更是需要经常利用休息时间加班整理各项账务,完成各项工作。但她没有怨言,还是坚持每天做好工作,记录下工作笔记。在对公账户管理方面,长期协助支行负责人为对公客户做好金融服务,解决客户各项问题,对账率长期达到100%。

三、热情服务,真诚赢得客户。在为客户服务的过程中,做到操作标准,服务规范,用语礼貌,举止得体,给客户留下良好的印象。同时不断丰富服务手段,为客户提供管家式的账户服务和理财服务,提供上门服务等人性化服务。平时总是提前到岗,以饱满的热情,迎接每一位前来办理业务的客户。对个别态度不好的客户,从不正面顶撞,而是好言相劝,耐心解释,竭力使每一位客户高兴而来,满意而去。努力为客户提供全方位,周到,便捷,高效的服务,以自己真诚的服务赢得客户的尊重和信任。

作为业务主管,她始终以高标准严格要求自己,在日常的工作中,善于总结、虚心向单位同事学习,把总结出的经验应用到实际操作中,有效提高工作效率。

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