物业主管职责概述（19篇）
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物业主管的职责概述（精选19篇）
职责：
1、负责项目物业的人员管理及各项现场管理，协调本部门与其他部门的关系;
2、指导监督项目工作执行情况，保证物业管理服务质量达标;
3、咨询和听取租户的各项意见，处理物业问题及租户投诉，与租户保持良好的关系;
4、落实人员做好物业内楼宇管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、安防、车辆管理及依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作;
5、完成上级交代的其他工作。
任职要求：
1、大学专科及以上学历，物业管理类、房地产管理类及相关专业毕业;
2、三年以上相关工作经验，两年以上相关部门管理工作经验;
3、熟练使用电脑和办公软件。
职责：
1、检查监督物业服务中心各部门工作质量，对检查中发现的品质问题及时向物业经理汇报;
2、负责对物业服务中心内部工作流程和程序文件的改进和完善;
3、负责各部门月工作计划、周工作计划、专项计划的落实检查与评定;
4、组织物业服务中心周检，统计检查中发现的问题，监督各部门整改落实情况。
5、负责园区环境、绿化、保洁日常工作检查及监督。
6、积极完成上级领导交办的其他任务。
任职要求：
1、具有物业管理相关专业专科以上学历;
2、具备5年以上物业管理工作经验，1年以上大中型物业公司同等职位工作经验;
3、熟悉ISO质量管理体系，熟悉政府有关物业管理的法律法规;
4、具备较强的组织协调能力、人际沟通能力;
5、熟练使用word、excel、ppt等办公软件，有较好的文字撰写能力。
职责
1) 确保整体安保、消防、保洁服务标准达到项目定位需求;
2) 协助经理制定下属岗位工作规范和检查标准;
3) 对安保、消防、保洁管理工作实施检查，跟进不合格项目的整改工作，提交检查报告;
4) 对安保、消防、保洁服务质量实施考核;
5) 制定安保、消防、保洁员工培训计划，监督培训工作落实及完成情况;
6) 推动、维护、提升项目安保、消防、保洁服务质量，提升服务标准;
任职要求：
1) 学 历：大专及以上;
2) 知 识：熟悉商业物业管理规范、标准，熟悉质量管理体系;
3) 能 力：具备较强的沟通、协调能力，熟练使用Word、Excel软件;
4) 经 验：
1年以上商场消防安保管理工作经验，沟通和文字组织能力强，思路清晰，具有较强的学习能力写作能力，擅长物业管理各项规章制度的编写修订及项目品质服务工作的检查督导改进。
职责：
1、负责组织编写、修改公司的体系文件，并对公司管理体系中各项过程、服务实施的控制进行管理;
2、通过客户服务需求的研究及行业动态的分析，创新客户服务内容，完善客户服务流程，组织客户满意度调查及统计分析，并落实公司满意度提升措施;
3、负责处理公司级客户投诉，对各项目发生的各类投诉的处理过程进行监控;
4、负责对各项目业务培训情况进行监管，保证业务培训要求的落实;
5、对秩序维护、客服等体系文件的落实进行培训、检查、监督及指导工作;
6、完成上级领导交办的其它任务。
岗位要求：
1、三年以上物业管理及在物业公司总部品质管理相关工作经验，且在管理岗位上工作三年及以上;
2、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;
3、有责任心，有较强的沟通协调及应变能力，并要有较强的执行力和规划能力，富有团队合作及敬业精神。
1.对物业经理负责并汇报工作;
2.处理物业区域内突发性事件及客户投诉工作;
3.组织策划所辖物业业户社区文化及联谊活动;
4.负责处理租户的报修、投诉及建议，并及时回访;
5.负责安排物业管理员按时发放收费通知单，并跟进缴费情况，做好催交费工作;
6.负责部门对内、对外通知、联系函等文件的起草，经公司审核合格后的张贴工作;
7.负责公司所辖物业租赁业务的招商实施;
8.负责辖区生活垃圾、装修垃圾清运处理事宜;
9.负责入伙及装修工作的管理，对装修项目定时巡查，纠正和处理各类违章现象
职责：
1.严格按照公司文件管理制度的要求进行作业，配合项目经理监督、管理，提出合理化的意见与建议;
2.全面负责客户服务、投诉处理、社区文化建设、品质监控、便民服务等工作，并督促各业务班组及时配合处理所存在的问题，实现客户信息的及时反馈，以提升客户满意;
3.保洁绿化工作质量的监管及检查指导;
4.负责客户服务工作流程的制订与不断完善，指导下属完成工作目标和计划;
5.制定物业费催缴以及满意度提升方案，指导客服部员工开展工作。
任职资格：
1.大专以上(物业管理、旅游管理、酒店管理或其它相关专业)学历，具有3年以上物业客服工作经验，持有物业管理上岗证;
2.2年以上团队管理经验，熟悉物业客户服务标准，具有优秀的沟通协调能力，及高端物业项目客户服务经验者优先;
3.熟悉物业管理相关法律法规，具备处理投诉和催缴费的技巧;
4.较强的观察能力和亲和力，应变能力强，良好客户沟通与谈判技巧，善于处理各类突发事件;
5.优秀的团队意识和敬业精神，具备较强的服务意识。
1、对接商场商户工程物业条件，与商户现场复尺;对铺位交场情况说明，拍照存档并进行确认;审核商户二次装修方案、图纸，对现场施工进行管理，相关证件的办理。
2、负责商场设施设备的日常维保、定期检修工作;负责商场日常能耗管理及年度方案制定。
3、负责协调公司成本、维修、招采、客户关系等职能的协调与沟通，快速解决缺陷改造工程、重大客户投诉问题等。
4、负责安防设施、设备及现场标识管理及维护;定期组织商户、员工进行消防演习、消防安全培训。
5、负责安保、保洁的日常指导工作。
6、完成上级交代的工作。
1、完善健全物业相关制度、流程、表格、考核标准。
2、完善园区物业增值服务标准，并组织实施。
3、按品质管理要求对保安、保洁工作进行不定期抽查并跟进整改。
4、公司领导交办的其他工作。
1. 负责客户的租金、物管、水电等日常费用的催缴工作;
2. 负责大厦业主的维修处理报修、并正确传达维修部，并跟踪回访;
3. 善于处理业主投诉和突发事件，在自己管辖区域内，解决业主的各种疑难问题;
4. 巡视、检查管理范围内的公共设施完好情况，发现损坏及时报修并跟踪;
5. 协助居委、警署开展社区文化活动和消防安全活动;
6. 协助领导解决各种问题。
1、组织、安排物业管理的各项工作，不定期召开物业管理工作例会，提出问题及改进意见，并负责落实工作;
2、不定期巡视所管辖区域，负责指导、监督下属员工的工作，并向领导提出下属员工职位升、降建议;
3、梳理现场工作，形成工作职责、工作标准，制定物业管理规范文件;
4、跟进、落实领导安排的各项工作;
5、加强项目日常工作沟通力度，协调好与服务单位的工作关系;
6、定期向公司汇报现场工作;
7、完成领导交办的其他工作等。
1. 负责公司所有物业的洽谈、合同、租金、报销、办公室装修等事务处理;
2. 负责公司固定资产管理(含外租办公设备租赁);
3. 负责办公室相关行政物料的管理(含办公室钥匙、电源及其他安全事务管理);
4. 负责公司通讯事务对接;
5. 负责办公室行为规范管理，如禁烟、厂牌佩戴及言行举行文明规范;
6. 公司车辆使用安排及管理及行政管理方面的制度草拟及执行监督;
7、部门临时的工作安排。
1. 负责集团总部物业及附近物业的租赁管理业务(包括物业费、水电费、租金等费用)的日常事务处理;
2. 做好集团后勤工作的管理、监督和协调工作;
3. 负责物业区域内客户服务工作及工作团队管理;
4. 负责集团后勤与各部门的工作协调和沟通，体现高效、和谐;
5. 制定物业管理方案及物业费用测算，做好成本预算及控制，做好分包方的管理;
6. 维护大物业区的安全治安，保证物业内人、财、物的安全，营造美好、安定的工作环境;
7. 做好内部人员的绩效考核、管理，合理排班，保证物业服务正常进行;
8. 集团校区总监安排的相关工作。
1.负责管理处客户报修投诉等接待报修工作;
2、负责项目各项收费催缴工作;
3、全面负责客户服务中心各项工作，保持与其他部门良好关系的沟通协调;
1.按照物业服务合同约定，履行物业服务区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理,维护相关区域内的绿化和环境卫生及物业服务区域内的安全防范等工作。
2.实行项目经理责任制与公司签订目标责任书，完成公司目标责任书内的经营指标(物业费、车位费、空置费等)与质量指标，负责小区物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率。
3.加强小区装修管理，确保装修有序进行，杜绝违规装修现象。
4.负责本管理处年度及月度财务收支预算和控制。
4.组织开展各项节能减耗措施，通过减少各方面的开销实现成本控制。处理各类投诉，处理好与业主(使用人)的关系。
7.定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访。
8.维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系。
9.定期组织各类社区活动，丰富业主的业余生活。
10.加强与公司各职能部门的沟通、协调，做好相关工作。
11.负责团队建设，制定团队建设计划，组织开展各项团队活动。
1、创建物业住宅高端服务品牌;建立物业住宅高端服务体系;
2、打造社区高端服务的运营空间与服务团队，培养、发展骨干人才，并优化管理团队;
3、根据公司战略要求，制定相关经营管理计划和目标并监督落实;
4、根据年度工作计划和关键绩效指标，引领团队达成目标和完成工作计划;
5、制定各项工作制度及操作规范，确保物业服务工作流程化、标准化;
6、负责管理体系标准的运行与监督，提高物业管理质量和服务水平。
职责：
1、负责公司日常物业服务管理工作，熟悉消防作业及政府往来接待等;
2、负责公司物业日常经营管理租赁等各项招商运营工作;
3、制订标准的物业租售制度与流程，制定相应的招商、租售计划与方案
4、组织制定工作管理办法、工作程序制度，编制。
任职要求：
1、2年以上物业管理，招商、工作经验者优先;物业管理专业优先。
2、熟悉物业管理法律法规政策和政府部门相关办理事项审批程序;
1、协助对物业服务、环境管理、秩序维护、消防安全工作的日常管理;
2、及时处理各类有效投诉，对客户重大投诉，采取果断有效的措施控制事态发展，并向上级书面报告处理结果及投诉人的反应;
3、负责对保洁、消杀、垃圾清运等环境服务的控制，制定清洁卫生、灭虫灭鼠等工作的服务质量标准，对供方服务质量进行监管;
4、负责物业品质管理工作的检查、监督、指导、考评和持续改进工作;
5、完成领导安排的其他工作，服从公司的工作安排。
1.、协助部门经理或管理处经理开展业务管理实施工作;负责合同、员工纪律等督办。
2、 负责不定期对物业片区保安、保洁、绿化等物业管理队伍的检查，并提出整改意见。
3、车辆收费统计管理、物业管理费及租金收缴、客户服务等。
4、负责与政府相关职能部门的协调沟通。
5、负责组织、指导建立各片区客户基础资料、电子档案和相关管理办法，确保客户资料得到及时调整，负责处理租户的税收信息采集工作，保证客户资料的完整、准确。
6、负责公司水电费支付及审核，并分析片区能耗数据。
7、负责承租户合同的终止与解除。
8、协助上级对物业片区员工实施业务指导和培训管理。
9、负责指导、落实、检查物业片区各项工作，使其符合公司规定和相关流程。
职责：
1、负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实;
2、负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项，并向领导汇报;
3、执行政府部门有关政策、法规及本小区管理规则，并督促业主/住户遵守执行;
4、不定期巡视小区内各区域，并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进意见;
5、负责指导并监督保安、客服管家、保洁、工程等员工的工作;
6、跟进、落实领导安排的各项工作。
岗位要求：
1.大专以上学历，年龄28-40岁;
2.有物业主管相关工作经验3年以上，能领导客服、保安、保洁、工程各部门展开工作;
3.熟练操作办公日常软件，具有良好的语言沟通能力和组织协调能力，能够承受一定的工作压力;
4.为人谦虚亲和，工作认真细致。