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2024年度营商环境建设监督工作总结

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下面是小编为大家整理的2023年度营商环境建设监督工作总结,供大家参考。

2023年度营商环境建设监督工作总结

营商环境建设监督工作总结

一、****年工作总结

****年紧紧围绕区委、区政府的中心工作,以全面提升政务服务效能,为企业和群众解痛点、疏堵点、攻难点,持续优化营商环境为目标,解放思想、锐意改革、不断创新,持续推动全区营商环境不断优化。

(一)完善优化营商环境体制机制建设。制定了《**区****年优化营商环境工作要点及任务分工》,对全年的工作进行了谋划部署,并按照时间节点统筹协调推进。制定了《**区打造法治化营商环境和加强营商环境品牌建设工作方案》,对打造法治化营商环境、强化营商环境品牌效应,进一步营造优化营商环境氛围做出工作部署。对比全国最优标准,采取电话调查、现场问卷、走访调研、抽取案例等方式,开展**区****年度营商环境评价工作,分析查找**区在打造一流营商环境方面存在的薄弱环节,并依据评价结果制定《**区优化营商环境措施意见》,针对企业生命全周期提出**条具体优化措施。

(二)深化“放管服”改革。一是持续推进强区放权改革。将**项政务服务事项下放至街道,其中**项下放至社区,实现同一事项在全区**个社区无差别受理、同标准办理。二是提升综合大厅服务水平。推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”审批模式。目前,全区政务服务事项“只进一扇门”事项达***%,“最多跑一次”事项达**.*%;
综合政务服务大厅年接待办事人*.*万人次,受理业务*.*万余件,通过“免跑腿零付费”特快专递信封为办事人提供邮寄服务***余次,通过企业开办直通车向新开办企业赠送含公章、营业执照等要件的开办大礼包****件。三是推进“一件事一次办”改革。完成**件事的环节流程优化再造工作,实现“一件事一次办”,平均时限压缩**%,要件压缩**%,环节减少**%,有力推动了政务服务提质提效。同时,制作了**个高频“一件事”办理事项“秒懂政务”微视频,在区政府门户网站、**发布微信公众号公开发布,达到快速懂、方便查、易传播的效果。

(三)加强社会信用体系建设。一是开展主题宣传活动。开展了以“树诚信之风,建信用**”为主题的宣传活动,现场设立咨询台,便于市民了解社会信用体系建设有关情况及针对“黑名单”的界定,失信的严重后果等。二是有效推进信用创新。大力推进“信易贷”平台和“码上诚信”应用,引导****余户中小微企业和金融机构入驻“信易贷”平台,实现“码上诚信”企业注册赋码****余户。**月**日,**区首批“码上诚信”赋码仪式在凯旋新生活购物广场启动,作为**区率先积极申请且实现全量赋码的商场,凯旋新生活购物广场被授予“‘码上诚信’建设示范单位”称号。

(四)强化营商环境监督。一是开展政务服务窗口监督检查。采取明察暗访和自查相结合等方式,对全区政务服务窗口监督检查**次,进一步规范了服务行为。二是开展失信违诺“回头看”。开展了失信违诺专项整治“回头看”工作,共排查出未完成整治事项*项,通过督促有关部门严格兑现政策、履行承诺,已全部整改完毕。三是强化投诉举报案件办理。搭建“优化营商环境投诉举报和意见征集平台”,进一步畅通投诉渠道,做到“有诉必接、有诉必查”。全年办理来电来访求助**件,群众网上留言反映问题**件,受理营商环境投诉举报事项*件,切实维护了市场主体合法权益。

二、****年重点工作计划

****年区营商局重点围绕贯彻实施国务院和省《优化营商环境条例》,对标国内先进水平,持续深化“放管服”改革,深入推进“办事不求人”,加快“数字政府”和“诚信政府”建设。重点做好以下工作:

(一)深入实施“一网通办”向基层延伸。以数字政府建设为支撑,优化服务资源配置,坚持“应上尽上”原则,将街道(乡镇)和社区(村)所承办的依申请类政务服务事项,在全市一体化政务服务平台开通咨询预约、预审、受理等服务,建立线上线下融合、服务便捷高效、群众普遍满意的政务服务“一网通办”体系,打通政务服务“最后一公里”。

(二)推进电子证照签发和应用。开展电子证照应用调研,确定电子证照的签发范围,组织涉及行政审批的有关部门申请制作电子印章,将纳入发放范围的证照按国家标准生成电子证照模板,充分应用电子证照库和共享数据实现电子证照的发放。推进电子证照在政务服务领域的应用,进一步精简办事要件,优化审批流程,由“一件事一次办”升级为“一件事随心办”。

(三)深入开展诚信“七进”宣传教育活动。深入开展“诚信龙江”进机关、进大厅、进校园、进企业、进市场、进社区、进村屯等“七进”宣传活动,制定宣传教育工作方案,加大力度,创新载体,采取线上线下等多种方式,广泛在各类媒体、载体宣传,持续打造“信用**”品牌。

(四)建立区域营商环境监测机制。在街镇设立营商环境联络员,以重点企业、规上企业为基础设立**个左右监测站(点),依托“优化营商环境投诉举报和意见征集平台”,常态化收集市场主体对优化营商环境的意见建议,根据营商环境热点问题开展问卷调查,及时发现营商环境短板,对破坏营商环境的重大问题进行预警。

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